Vigente desde el 17 de abril de 2026 | Última actualización: 17 de abril de 2026 | Reemplaza versión anterior
En MIEM Soluciones Médicas CIA. LTDA., responsable del sitio web www.miequipomedico.ec, consideramos que la privacidad de quienes nos visitan es un valor fundamental. El presente Aviso de Privacidad tiene como propósito informar, de manera clara y transparente, sobre los datos personales que tratamos, las finalidades para las que los utilizamos y los derechos que le asisten como titular de dicha información, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), su Reglamento General (Decreto Ejecutivo 904, noviembre 2023) y demás normativa emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | MIEM Soluciones Médicas CIA. LTDA. |
| Nombre comercial | MIEM Mi Equipo Médico Ecuador |
| RUC | 1792876028001 |
| Dirección | Av. Shyris N32-218 y Av. Eloy Alfaro, Edificio Parque Central, Oficina 707, La Carolina, Quito, Ecuador |
| Teléfono | 026010555 |
| Correo electrónico | info@miequipomedico.ec |
| Sitio web | www.miequipomedico.ec |
2. ¿A quiénes aplica este aviso?
La presente política aplica a todas las personas cuyos datos personales son tratados por MIEM Soluciones Médicas CIA. LTDA. en el desarrollo de sus actividades. Esto incluye las siguientes categorías de titulares:
- Clientes — personas naturales que adquieren equipos médicos o contratan servicios técnicos con MIEM.
- Potenciales clientes (leads) — personas que contactan a MIEM a través del sitio web, redes sociales, WhatsApp u otros canales para solicitar información o cotizaciones.
- No clientes — cónyuges, familiares de empleados u otras personas cuyos datos sean entregados en el contexto de una relación comercial (por ejemplo, referencias o contactos de emergencia).
- Personal interno — empleados, directivos y colaboradores de MIEM.
- Proveedores personas naturales — prestadores de servicios independientes que trabajan con MIEM (abogado, contador, técnicos externos, entre otros).
- Socios y accionistas — personas naturales que forman parte de la estructura societaria de MIEM.
- Potenciales trabajadores — personas que postulan a vacantes publicadas por MIEM.
3. Datos personales que recopilamos y para qué los usamos
MIEM recopila únicamente los datos personales necesarios para los fines que se describen a continuación. Dependiendo del tipo de interacción, los datos tratados pueden incluir las siguientes categorías:
| Categoría de dato | Ejemplos | Finalidad principal | Base legal (Art. 7 LOPDP) |
|---|---|---|---|
| Datos identificativos y de contacto | Nombre, cédula, correo, teléfono, ciudad, provincia | Atención de consultas, envío de cotizaciones, comunicaciones comerciales con consentimiento | Consentimiento / Contrato |
| Datos contractuales | Dirección de entrega, condiciones del pedido, acta de entrega | Ejecución de la compraventa y coordinación de entrega e instalación del equipo | Ejecución de contrato |
| Datos bancarios | Número de cuenta, datos de cheques, débito bancario | Procesamiento de pagos y gestión de cobranza | Ejecución de contrato |
| Datos crediticios | Reporte de buró de crédito (Equifax), historial de pago | Análisis de crédito directo para financiamiento de equipos | Consentimiento expreso del titular (carta de autorización) |
| Datos de terceros | Nombre y contacto de referencias personales, datos de garantes | Verificación de referencias y gestión de cobranza judicial o extrajudicial durante la vigencia del contrato | Interés legítimo / Contrato |
| Datos de navegación | Dirección IP, comportamiento en el sitio, interacciones con formularios | Análisis de tráfico web, mejora del sitio, segmentación publicitaria y perfilamiento para ofrecimiento de productos (solo con consentimiento) | Consentimiento / Interés legítimo |
| Imagen y voz | Fotografías y testimonios en video de clientes | Elaboración de contenido de marketing y publicidad en redes sociales y sitio web de MIEM (solo con consentimiento expreso) | Consentimiento expreso |
MIEM no comercializa, cede ni transfiere los datos personales de sus usuarios a terceros para fines propios distintos a los aquí descritos. Los clientes que entreguen datos de terceros (referencias, garantes) confirman haber notificado a dichas personas y contar con su consentimiento para compartir su información con MIEM.
4. Perfilamiento y segmentación
Con la finalidad de ofrecer a nuestros usuarios información relevante sobre los productos y servicios de MIEM, realizamos actividades de perfilamiento a partir de los datos de navegación recogidos mediante cookies y de la información proporcionada en formularios. Este perfilamiento se usa para segmentar audiencias en plataformas como Google Ads y Meta (Facebook / Instagram), y para personalizar las comunicaciones que enviamos por correo electrónico a través de Brevo (SendinBlue).
Estas actividades se realizan únicamente con el consentimiento expreso del usuario, otorgado a través del panel de preferencias de cookies disponible en el sitio web. El usuario puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento escribiendo a info@miequipomedico.ec.
5. Proveedores y transferencias internacionales de datos
Para el correcto funcionamiento del sitio web y la prestación de sus servicios digitales, MIEM trabaja con los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo estrictos compromisos de confidencialidad:
- Google Analytics y Google Ads — análisis de tráfico y publicidad digital. Política de privacidad: policies.google.com/privacy
- Meta (Facebook / Instagram / WhatsApp Business) — captación de leads, comunicación directa y publicidad segmentada. Política de privacidad: privacycenter.fb.com
- Brevo (SendinBlue) — gestión de comunicaciones por correo electrónico y boletines. Política de privacidad: brevo.com/legal/privacypolicy
- Proveedor de alojamiento web — hospedaje seguro del sitio y almacenamiento de datos del formulario de contacto.
- Servicios contables y legales externos — acceden a datos de clientes únicamente en lo necesario para el cumplimiento de sus funciones, bajo contrato de encargado de tratamiento.
Algunos de estos proveedores operan desde servidores ubicados fuera del Ecuador, principalmente en los Estados Unidos y países de la Unión Europea. En todos los casos, MIEM exige la aplicación de garantías contractuales adecuadas que aseguren un nivel de protección equivalente al establecido por la LOPDP, conforme a su artículo 36. Asimismo, MIEM podrá comunicar datos a organismos de control (SRI, Superintendencia de Compañías, IESS) cuando la normativa lo exija.
6. Plazos de conservación
- Datos de contacto y consultas web: máximo dos (3) años desde el último contacto, salvo que el titular haya dado su consentimiento para comunicaciones continuas.
- Suscriptores al boletín informativo: mientras el usuario mantenga su suscripción activa.
- Datos contractuales y de facturación: siete (7) años, conforme a la normativa tributaria ecuatoriana (Art. 41 Código Tributario).
- Datos de financiamiento, pagarés y cobranza: durante la vigencia del contrato y hasta la prescripción de la acción ejecutiva (cinco años según el Código Civil ecuatoriano).
- Datos crediticios (buró de crédito): no se almacena el reporte; la autorización del titular permite su consulta en cualquier momento que sea necesario durante la relación comercial.
- Datos de navegación (cookies): conforme a los plazos establecidos en la Política de Cookies.
- Hojas de vida de postulantes: tres (3) meses desde la conclusión del proceso de selección.
Una vez cumplida la finalidad y los plazos indicados, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación adicional.
7. Sus derechos como titular
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted tiene reconocidos los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si MIEM trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: requerir la supresión de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o cuando retire su consentimiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo o perfilamiento en cualquier momento.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento la autorización otorgada, sin que esto afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar revisión humana de cualquier decisión basada exclusivamente en tratamiento automatizado de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a: info@miequipomedico.ec, indicando el derecho que desea ejercer, sus datos de identificación y una descripción de su solicitud. MIEM atenderá su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP): www.spdp.gob.ec
8. Medidas de seguridad
MIEM ha implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales que trata, entre las que se incluyen: cifrado SSL en todas las comunicaciones del sitio web; acceso restringido a los datos por perfil de usuario y área de trabajo; contraseñas de alta seguridad con doble factor de autenticación en plataformas digitales; actualización periódica de plugins y sistemas; y compromisos de confidencialidad suscritos con el personal y los proveedores que acceden a datos personales.
9. Comunicaciones comerciales
Si usted se suscribió a nuestro boletín, completó un formulario de contacto o nos proporcionó su correo electrónico o número de WhatsApp, le enviaremos comunicaciones de carácter informativo y promocional únicamente con su consentimiento previo. Todo correo enviado por MIEM incluirá un mecanismo para cancelar la suscripción. Las solicitudes de baja por WhatsApp pueden realizarse por el mismo canal o a través de info@miequipomedico.ec.
10. Menores de edad
El sitio web de MIEM está dirigido a profesionales de la salud, instituciones y público adulto en general. MIEM no recopila intencionalmente datos personales de personas menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, le pedimos que nos lo comunique a info@miequipomedico.ec para proceder con su eliminación inmediata.
11. Modificaciones al presente aviso
MIEM se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad cuando lo considere necesario, ya sea por cambios en la operación del sitio, en los proveedores utilizados, en la normativa aplicable o en las resoluciones de la SPDP. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la correspondiente actualización de la fecha de vigencia, y podrán realizarse sin previo aviso. En caso de cambios relevantes, MIEM procurará comunicarlos a los contactos registrados a través de correo electrónico o mediante aviso destacado en el sitio web. Se recomienda revisar este aviso periódicamente.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede comunicarse con MIEM a través de:
- Correo electrónico: info@miequipomedico.ec
- Teléfono: 026010555
- Dirección: Av. Shyris N32-218 y Av. Eloy Alfaro, Edif. Parque Central, Of. 707, La Carolina, Quito
MIEM Soluciones Médicas CIA. LTDA. | RUC: 1792876028001 | www.miequipomedico.ec | info@miequipomedico.ec | Tel. 026010555
Documento elaborado en cumplimiento de la LOPDP (R.O. Suplemento 459, 26-may-2021) y su Reglamento General (Decreto Ejecutivo 904, 13-nov-2023)